Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Safihandel B.V.

1. Herroepingsrecht (Consumenten)

Bij aankopen via onze webshop heeft de consument het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van dit recht, dient u ons binnen deze termijn schriftelijk (per e-mail of brief) te informeren via:
📧 info@safihandel.nl
📍 Safihandel B.V., [adres invullen], Nederland
U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

2. Voorwaarden voor retourzending

  • Het product dient onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.

  • U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

  • Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet retour kunnen worden genomen (zoals geopende verzorgingsproducten, ondergoed of op maat gemaakte artikelen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

3. Terugbetaling

  • Na ontvangst van uw retour en goedkeuring, wordt het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan.

  • Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.

  • Eventuele extra kosten wegens een duurdere verzendmethode dan onze standaardoptie worden niet vergoed.

4. Kosten van retourzending

De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of het gaat om een foutieve of defecte levering.

5. Defecte of verkeerde levering

Indien een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, dient u dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden met duidelijke foto’s. In dat geval nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en zorgen wij voor vervanging of terugbetaling.

6. Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)

Er geldt geen herroepingsrecht voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.

  • Digitale producten of downloads waarvan de levering direct na aankoop is begonnen met uw toestemming.